2. Kontext a hranice podkladů
Dej modelu správné podklady
Kontext je obsah, který model dostává pro aktuální práci: například zadání, předchozí zprávy a přiložené texty. Pokud potřebuješ shrnutí konkrétního dokumentu, obecná znalost tématu jej nenahradí. Je rozdíl mezi otázkami „jak obvykle funguje rezervace“ a „jaké podmínky jsou v tomto popisu“. Druhá vyžaduje právě uvedený popis.
Představ si malý veřejný ateliér. V jeho ceníku stojí: otevřeno ve středu a pátek, rezervace nejpozději den předem, cena za návštěvu 150 Kč. Není tam napsáno nic o stornech. Pokud požádáš o kompletní pravidla rezervace bez omezení zdroje, může model přidat obvyklou storno lhůtu. Dobře znějící doplnění ale není pravidlem tohoto ateliéru.
Pomůže jasně vymezit, co se považuje za podklad. Krátký text můžeš obklopit značkami začátku a konce nebo dát do samostatné přílohy. Instrukce napiš mimo tento obsah. Oddělení zlepšuje přehlednost; není to samo o sobě bezpečnostní ochrana. Především si však díky němu ty i model snáze udržíte, co je zadání a co materiál k přečtení.
Rozlišuj tři výsledky: informace v podkladu je, podklad ji popírá, nebo se k ní nevyjadřuje. Poslední dvě situace nejsou stejné. „Storno není uvedeno“ neznamená „storno je zdarma“. Požaduj označení neurčených údajů, když jsou pro odpověď důležité. Při praktické práci tak můžeš rozhodnout, co potřebuje potvrdit člověk.
Vlastní ukázka shrnutí
Odpověz pouze podle podkladu níže.
Otázky: Kdy je otevřeno? Kolik stojí návštěva? Jak funguje storno?
U každé odpovědi napiš také, zda je údaj uvedený, nebo chybí.
ZAČÁTEK PODKLADU
Ateliér je otevřený ve středu a pátek.
Rezervaci přijímáme nejpozději den předem. Návštěva stojí 150 Kč.
KONEC PODKLADU
Nepřidávej další provozní pravidla.Očekávaný výsledek k třetí otázce je, že storno podklad neřeší. Chceš-li citaci, požaduj přesnou krátkou větu z dodaného textu a sama ji porovnej s originálem. Vymyšlený odkaz ani věta v uvozovkách není důkazem. Zvlášť při delších podkladech mohou být důležité údaje přehlédnuté nebo nesprávně propojené.
Cvičení: najdi chybějící informaci
- Vytvoř vlastní popis fiktivní akce o čtyřech větách. Uveď datum, místo a program; záměrně vynech vstupné.
- Napiš čtyři otázky, z nichž jedna míří na vynechané vstupné. Ke každé předem poznamenej očekávaný stav.
- Požádej o odpovědi jen z textu. Zkontroluj, zda se chybějící vstupné neproměnilo v tvrzení, že akce je zdarma.
- Doplň jedinou větu s cenou a zopakuj zadání. Ověř, zda se změnila právě odpověď o ceně.
Do cvičení nevkládej soukromé zprávy, osobní údaje nebo klientské dokumenty. Fiktivní podklad je pro osvojení dovednosti dostatečný. U skutečné práce nejdřív zjisti, jaký obsah smíš předat zvolenému nástroji, a poskytuj jen to, co je k úkolu potřebné.
Užitečný kontext nemusí být dlouhý. Někdy stačí několik přesných vět, jindy potřebuješ celý dokument kvůli výjimkám a souvislostem. Nevybírej jen větu, která podporuje požadovaný závěr. Smyslem práce s kontextem je vytvořit odpověď věrnou podkladům, včetně jejich omezení, nikoli získat sebevědomější formulaci.