Sociální normy a konformita

Dva významy slova normální

Popisná norma říká, co lidé v určité situaci obvykle dělají. Předepisující norma vyjadřuje, co skupina považuje za přijatelné nebo žádoucí. „Většina posílá podklady večer“ je jiné tvrzení než „Podklady mají přijít před poradou“. První může být zvyk, druhé dohoda. Pokud tyto významy zaměníš, snadno začneš odvozený zvyk považovat za povinnost.

Konformita znamená přizpůsobení chování nebo úsudku skupině. Může pomáhat koordinaci a může také bránit vlastnímu posouzení. Informační vliv vzniká, když ostatní bereš jako zdroj poznání, například při nejasném postupu. Normativní vliv souvisí s přijetím a očekáváním skupiny. Oba se mohou propojovat; rozlišení je pomůcka pro analýzu, nikoli spolehlivé čtení motivů.

Autorita potřebuje hranice

Pokyn vedoucího může být legitimní díky jeho odpovědnosti nebo odbornosti. To neznamená, že každý pokyn je správný. Ptej se, zda má člověk pravomoc v této věci, jaký má pokyn účel a jak lze upozornit na problém. Poslušnost se týká reakce na příkaz autority, konformita reakce na skupinu; v praxi se mohou překrývat.

Slavné experimenty se sociálním vlivem jsou součástí historie oboru. Jejich podmínky, výběr účastníků, etika i pozdější rozbory jsou podstatné. Jediné číslo z jedné studie není univerzální vlastnost lidstva. Pro vlastní tým raději zkoumej konkrétní proces: může člověk bezpečně říct, že nerozumí, a existuje možnost zkontrolovat rozhodnutí?

Zpomal shodu, když záleží na důvodech

Před společnou diskusí může každý samostatně napsat návrh a důvod. Tím získáš názory předtím, než zazní první sebejistá odpověď. Potom společně oddělte shodu na cíli od shody na řešení. Tichá porada může znamenat souhlas, nejistotu i obavu promluvit; bez dalšího zjištění nevíš kterou možnost.

Cvičení: fiktivní tým zavádí povinný nový nástroj. Napiš jednu popisnou normu, jednu dohodnutou normu a otázku, která prověří důvody. Navrhni způsob, jak vyjádřit námitku bez zesměšnění. Nakonec určete, kdo rozhodne, podle čeho a kdy se rozhodnutí přehodnotí. Neprováděj tajný experiment s kolegy.

Odborný kontext: Conformity and Obedience, Noba ↗.